1、原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是（　　）C

　　Ａ、帝王巡游

　　Ｂ、士人漫游

　　Ｃ、商旅活动

　　Ｄ、科学考察活动

　　2、（　　）年托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。B

　　Ａ、1840

　　Ｂ、1841

　　Ｃ、1843

　　Ｄ、1845

　　3、从（　　）年开始，我国开始进行导游员资格考试。B

　　Ａ、1987

　　Ｂ、1989

　　Ｃ、1995

　　Ｄ、1998

　　4、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（　　　）。C

　　Ａ、纽带作用

　　Ｂ、标志作用

　　Ｃ、扩散作用

　　Ｄ、反馈作用

　　5、等距离服务原则的基本点_______D

　　A、满足每位客人的要求

　　B、宾客至上

　　C、热情友好

　　D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

　　6、个性化服务主要是指_______B

　　A、满足游客需要的服务

　　B、针对游客合理要求的服务

　　C、旅行社向游客约定的服务

　　D、国际标准、行业标准规定的服务

　　7、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（　　）的原则进行综合分析。A

　　Ａ、合理而可能

　　Ｂ、维护游客合法权益

　　Ｃ、经济效益和社会效益相结合

　　Ｄ、安全第一

　　8、导游资格证有效期为　　　　。A

　　Ａ、３年　

　　Ｂ、５年　　

　　Ｃ、１０年　　

　　Ｄ、无期限　　

　　9、导游证的有效期为_______B

　　A、2年

　　B、3年

　　C、4年

　　D、5年

　　10、获初级导游人员资格（　　）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。B

　　Ａ、1

　　Ｂ、2

　　Ｃ、3

　　Ｄ、4