案例1
1、2002年11月.著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条：楼梯上贴着TZ超市的宣传画，三楼门口放着一台电视点，连续播放着介绍TZ资料的影碟。
负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外，我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计划。我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”
◆TZ的招聘主要有以下几个步骤：
(1)领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘，却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他们可能缺乏策划姐织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。
(2)初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表。问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合到TZ工作的应聘者。
(3)初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试。经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、 B、C、D的评语. 通常被评为“A，B”的应聘者才有可能参加下一轮面试.
(4)复试。通过了初次面试的人员,一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大的会有l位能够成为TZ的员工。
◆请回答下列的问题：
〈1〉 TZ在H市参加招聘会应注意哪些问题? 见66页
〈2〉 在TZ招聘流程的“初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题? 见68页
〈3〉 假如您是TZ销售部门的经理，在招聘的“初试”阶段担任主考官，请您采用开放式的提问方式，向应聘者提出2个问题。
第三单元 面试的组织与实施
【学习目标】
·掌握面试的内涵与目标(知识要求)
·面试的基本程序和环境布置(能力要求)
·面试的方法
·面试问题的设计与提问的技巧
【知识要求】
·面试的内涵
·面试的发展
·面试的目标
面试的内涵
·定义
·面试考官的责任：考察应聘者相关知识的掌握程度、判断、分析问题的能力;判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求
·方法：连续发问：考察深度与清晰度;减少应聘者说谎、欺骗、作弊行为的发生
·小结：全面考察应聘者的社会背景、语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力;应聘者了解自己未来发展前景，对比个人期望与现实，找到最好结合点
面试的发展
·面对面问答模式
·面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作多样化方式评价应聘者素质
·特点：精心设计——与一般面谈区别;
特定场景——与日常观察区别;
由表及里——综合性特色;
·小结：由一般素质测评发展到情境模拟内容
