在与同行的交流中和心理咨询督导中，我经常听到一些咨询师谈自己工作上的失败，我自己也常遇到类似的问题。有的咨客一去不复返，让咨询师“望穿秋水”，“怎么预约的时间已过，但咨客终究还是再没露面?”，咨询师感到失败、沮丧、情绪低落，这就是心理咨询中咨询师们的挫败感。导致挫败感的原因有：

　　一、咨客对心理咨询的误解，期望值过高。很多咨客并不了解心理咨询，认为自己的心理问题就像生理疾病一样，到医院看医生，服点药物就好了。但心理问题完全不同于生理疾病，它的形成不是一朝一夕的，它有一个漫长的形成过程，多源于咨客的认知错误，一两次咨询往往不能解决咨客的问题。一位阔太托人找到我，说她读初中的儿子厌学，经常跑到网吧玩电脑游戏，自己“教育”孩子无数次，但仍无效果，希望我能给他儿子咨询。这位阔太心里是这样认为的，心理医生有绝活，能洞察人的内心世界。可我有那本事吗?首先，她儿子是被动接受心理咨询的，肯定存在阻抗;其次，良好的咨询关系要建立起来还需要一个过程，这都需要时间，要不然，她儿子是不会与咨询师深入交流的;再次，她儿子心理问题的形成，都有它的原因和背景他的父母平常都忙于自己的工作，很少过问儿子的学习生活，而且儿子平常又由爷爷奶奶带着，过于溺爱，亲子缺乏沟通。咨询几次，阔太倍感失望，因为她的儿子依然我行我素。很多咨询师都有我类似的经历，本来一个问题，需预约几次咨询，但咨客不能接受，认为这样的咨询师水平不高，所以最后也不了了知。

　　二、社会对心理问题的偏见

　　很多咨客求助于咨询师，来到心理门诊，就像是偷偷摸摸，紧张不安，生怕碰到熟人。咨询师很能理解咨客的这种心情，因为社会上存在对心理问题的误解和偏见，把心理问题等同于精神病，潜意识里认为有心理问题的人就是做了见不得光的事一样，平常日语中骂人时常道“你心里有毛病”，久而久之，咨客见咨询师就有压力了。

　　咨客面对重大的社会压力来到心理门诊，他们内心就希望，来一次就不再来第二次，可一个问题的解决需要若干次，因此，很大一部分咨客来咨询一次后就再无归来了。这并不是咨询师咨询的失败。

　　三、咨询师的风格让咨客不能接受

　　平常常见这样的现象，一见钟情，相见恨晚，初次见面印象非常好等等，这是因为你所见的人符合你潜意识里好的愿望，有共鸣感。有的人见一次面，你就反感，这也是你潜意识里对某种事物和人感到厌烦有关，而这个所见之人正是你所厌恶的一类，因此，可想而知，就不会有一个好的结果。心理咨询也一样，咨客由于对咨询师的风格习惯和反感，当然就不会有好的结果，因为这样使咨询共情困难，导致咨客不能继续深入谈论自己的心理问题，使咨询师抓不住问题的实质，从而难以“对症下药”。再次，每个咨询师所属的咨询流派不同，治疗方法不同，刚好这些正是咨客所不喜欢的。当然，咨询就不会有好的结果了。

　　四、心理问题本身的复杂性

　　有些咨客的心理问题是咨询师所没见闻过的，或他的问题表现多样、复杂，让咨询师难以定论，且咨询师又缺乏督导，往往“单枪匹马”独立工作，因此很多咨客咨询一次后，深感失望，就再也不回来了。可咨询师还在按预约的时间等他，能等回来吗?

　　当然，导致心理咨询的挫败感，还有很多原因，如：咨询师的水平有限，咨询环境的差异等。但不管是哪一类原因，都属正常现象。很多优秀的咨询师也常遇到类似的问题，这不足为奇。因此，每一个咨询师都要学会适应这种挫折，并超越这种挫折。