2014年秘书资格考试（三级）知识点梳理（1）

　　档案利用的工作程序

　　是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。

　　(1)熟悉库藏

　　(2)分析利用需求

　　(3)选择档案利用方式

　　(4)获取档案

　　(5)提供档案

　　文书审核的工作程序

　　对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。

　　(1)明确审核范围

　　(2)确定是否需要行文

　　(3)审核文书内容

　　(4)检查文字表达

　　(5)检查文件体式

　　(6)检查文书在处理程序上是否妥善完备

　　信息反馈的工作程序

　　将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再处理、再传递的过程。目的是检查输出信息的真实性;对信息传递进行检验与调整;为决策提供依据。

　　(1)明确目标

　　(2)选择信息反馈的方法

　　(3)获取反馈信息

　　(4)加工分析反馈信息

　　(5)传递反馈信息

　　(6)利用反馈信息