(11)领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。

　　A.由组团社承担

　　B.由国内保险公司承担

　　C.凭收据向当地机场报销

　　D.由游客自理

　　(12)植物花卉的造景功能具有多种特征，其中绿色植物的最重要的造景功能是()。

　　A.形

　　B.色

　　C.奇

　　D.幽

　　(13)以下不属于全陪工作职责的是()。

　　A.落实接待计划

　　B.协调联络

　　C.旅行途中讲解

　　D.安全事项的提醒

　　(14)某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应()。

　　A.婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物

　　B.迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋

　　C.让他晚上活动结束之后自行到街上购物

　　D.遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物

　　(15)在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在()办理。

　　A.当天

　　B.出发前一天

　　C.出发前两天

　　D.出发前三天

　　(16)在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在()办理。

　　A.当天

　　B.出发前一天

　　C.出发前两天

　　D.出发前三天

　　(17)()是导游人员应掌握的最基本的知识。

　　A.政策法规知识

　　B.语言知识

　　C.旅行生活常识

　　D.史地文化知识

　　(18)以下关于导游人员管理的说法中，错误的是()。

　　A.导游人员每年参加培训的时间不少于56小时

　　B.导游人员必须参加年审培训

　　C.目前我国对所有导游人员实行合同化管理

　　D.我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级

　　(19)德国的国际电话代码是——。()

　　A.33

　　B.61

　　C.44

　　D.49

　　(20)一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。

　　A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决

　　B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友

　　C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

　　D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理

　　(11):C(12):D(13):A(14):D(15):D(16):D(17):D(18):C(19):D(20):C

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