关于印发《台湾居民报考2015年福建省导游人员资格考试的补充通知》
各设区市旅游局、平潭综合实验区经济发展局：
现将《台湾居民报考2015年福建省导游人员资格考试的补充通知》印发给你们，请认真组织实施。实施过程中有何问题，请及时与省旅游局导考委联系反馈。
福建省旅游局
2015年6月24日
台湾户籍居民报考2015年福建省导游人员资格考试补充通知
根据国家旅游局关于导游人员资格考试有关规定和《国务院关于印发中国(福建)自由贸易试验区总体方案的通知》(国发[2015]20号)精神，结合我省实际，现将台湾居民报考2015年福建省导游人员资格考试补充通知公布如下：
一、报考条件
(一)具有台湾高级中学、高级职业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的持台湾方面有效身份证明的自然人;
(二)无民事行为能力或者限制民事行为能力的，不得报考;
(三)受过刑事处罚的(过失犯罪除外)不得报考;
(四)报考人员需在福建省自贸区所在城市(即福州市、厦门市、平潭综合实验区及其辖区)居住一年以上。
备注：居住一年以上指一个年度中在大陆境内居住365日，临时离境的，不扣减日数。所谓临时离境，是指一个年度中一次不超过30天或者多次累计不超过90天的离境。
二、报考方式
(一)网上提交个人信息及缴费。报考者应登录海峡旅游人才网(www.ceoba.com.510hr.#)“导游天地-导游资格”，如实提交个人信息及上传近期正面免冠二寸红底证件照，并通过网上缴纳报名费用，不得以虚假资料恶意报考。网上报名的开通日期为2015年6月27日上午8:00，截止时间为2015年9月27日下午17:00。
(二)查询初审结果。报考者可在报名成功后五个工作日之内，登录海峡旅游人才网查询是否通过资格初审。
(三)网上打印准考证。通过网上报名资格审核的报考者，请于2015年11月2日-11月13日自行上网下载并打印准考证。
三、考试科目、内容、时间和地点
考试包括笔试三科：《导游基础知识》(含中国台湾问题导游读本)、《政策与法规》、《导游服务》/《导游英语业务》，现场口试一科，内容《福建省主要景区景点导游词》(中、英文版)和《现场口试提问复习资料》。(教材可向所在地的设区市旅游局导考办订购)
(一)笔试
1、笔试科目：(1)《导游基础知识》(含“中国台湾知识”部分)，满分100分;(2)《政策与法规》，满分60分;(3)《导游服务》/《导游英语业务》，满分60分。
除英语外其他考生在参加《导游服务》一科考试时，需用所报考语种的语言进行作答;英语考生参加《导游英语业务》一科考试时，用英语作答。其他笔试科目均用中文作答。
2、笔试时间：
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11月15日
（星期日） |
9:00-11:00 |
导游基础知识 |
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14:00-16:30 |
政策与法规
导游服务（除英语外其他语种）/导游英语业务 |
3、笔试地点：报考者在报名时请选择所在各设区市考区参加考试。
(二)现场口试
1、满分100分，考试内容按《现场口试评分表》的各项内容进行。具体要求如下：
(1)模拟景点讲解(50分)：考生在指定的全省九个景区(福州三坊七巷、鼓浪屿、福建南靖土楼、清源山、湄洲妈祖文化、泰宁世界地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋)中抽取一个景区并从中任选一个景点进行模拟讲解，不得更换。抽签在考前15分钟进行。
(2)知识问答(30分)：主要包括时事与福建旅游基础知识、导游服务规范知识与导游应变能力方面的知识。考试内容以《现场口试提问复习资料》为准。
(3)语言与仪态(20分)：主要考察考生的语言能力、仪容、仪表、仪态及其运用等。
2、全省报考外语类考生现场口试设福州和厦门两个考点。福州、平潭地区的台湾户籍外语类考生现场口试集中在福州考点进行;厦门地区的台湾户籍外语类考生现场口试集中在厦门考点进行。外语类考生须用所报考语种的语言进行现场口试。
3、各设区市旅游局导考办在省旅游局导考委的具体指导下，负责辖区内中文考生的现场口试工作。评分标准由省旅游局导考委制定，各设区市旅游局导考办在组织现场口试时，须从经省旅游局导考委培训并颁发考评员证的人员中聘请现场口试考评员，现场口试每组考评员不得少于3人。
4、现场口试考场设置要求：考场应设置单独封闭的考试区域，实行封闭式管理，并配备与考场有效隔离的候考室，不得在办公场所中随意设置考室。省旅游局导考委将加强对现场口试考务工作的督查，对发现管理措施不力、考场纪律松弛、秩序混乱的考点，将责成整改，并追究相关责任。
5、现场口试时间由各考点根据实际情况自行确定，但必须在11月25日前完成。各地现场口试成绩加盖公章后于12月4日前报省旅游局导考委，电子文档发送至ptdeng@189.#。
(三)成绩查询。报考者可于2016年1月5日后登录海峡旅游人才网进行成绩查询。
导游服务和政策法规成绩应达到72分以上(其中报考外语的考生导游服务或导游英语业务单科成绩应达到36分以上)，导游基础知识和现场口试成绩均应达到60分以上者方可通过考试。按国家旅游局规定，导游人员资格考试不及格者，不予补考。
自成绩公布之日起7个工作日内，报考者如对自己成绩有疑义，可向省旅游局导考委提出书面查询要求，申请表可在报名系统中下载，逾期不再受理。
四、报名材料审核
通过考试成绩合格报考者需在2016年1月6日-2016年2月5日提交报名材料，各设区市旅游局导考办负责对报考者提供的报名材料及网上报名信息进行审核。
报名材料包括：
(1)下载并打印填写好的网上报名系统中《福建省导游人员资格考试报名表》，由考生所在大陆单位人事部门(待业人员由居住地街道办事处)审核合格，签署意见并盖章。
(2)本人学历证明及有效期超过6个月的本人台湾居民往来大陆通行证复印件，同时查验原件。
(3)本人在大陆区、县一级医院出具的近期(半年内)健康体检报告。
(4)本人近期同一底片一寸免冠正面红底彩照2张。
(5)台湾户籍居民需提供大陆暂住地公安部门核发的“暂住证”复印件。
(6)台湾户籍居民另需提供居住在大陆满一年的证明材料(居委会证明或服务单位证明或纳税证明)。
报考者提交的报考信息应当真实、准确，提供虚假报考信息的，一经查实，即取消成绩。对伪造、变造有关证件、材料、信息，骗取考试资格的，将按《福建省导游人员资格考试违规作弊处理办法》规定予以处理。
五、考点设置
2015年全省导游人员资格考试笔试考点设置原则为：考生报名人数超过100人的设区市，均可在本地区设考点，不足100人的设区市，由省旅游局导考委安排就近设区市考点进行考试。
六、评卷及发证
1、省旅游局导考委统一组织评卷。考试合格人员名单由省旅游局导考委反馈至各设区市旅游局导考办。
2、各设区市旅游局导考办须在11月30日前将考试工作总结报省旅游局导考委。省旅游局导考委自收到国家旅游局的资格证书后20个工作日完成资格证书的制作和发放工作。
七、培训及考务
坚持“培训自愿”及“培训和考试分开”的原则。各设区市旅游局不能直接承担导游人员资格考试的考前培训工作，但要选择和委托有良好教学条件和师资力量的旅游院校或培训机构承担考前培训任务。承担导游人员资格考试考前培训单位不得承担导游人员资格考试的考务工作及现场口试工作。
为进一步规范导游人员资格考试考务工作，严肃考纪，省旅游局导考委就考务事宜编制了《福建省全国导游人员资格考试考务手册》，各设区市旅游局请遵照执行。2015年导游人员资格考试考务工作由福建省旅游局导考委负责、福建海峡旅游人才发展中心组织实施。
八、费用
根据省物价局、省财政厅闽价费〔2015〕32号文规定，2015年导游人员资格考试费每人298元(加试考生每人148元)。网上报名采用银联第三方支付平台作为网上支付报名费的结算工具。
九、联系方式
以上条例如有疑问，请咨询福建省旅游局导游人员考评委员会。
联系人：邓娉婷 郑心恬
联系电话/传真：0591-87671983
地址：福州市东大路36号人才大厦10层
邮政编码：350001
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