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客户服务管理师二级2017年12月考期课程总表

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广东中大职业培训学院
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常年滚动开班  
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全日制
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客户服务管理师二级,2017年12月考期,课程总表
  
课程详情

广东中大职业培训学院

客户服务管理师(二级)2015年12月考期课程总表

日期

星期

时间

级别

课程

学时

科目代号

学员选课(请打√)

7月18日

8:30-10:30

二三级

通关指南

3

A

 

7月26日

14:00-19:00

二三级

基础知识

7.5

B

 

8月9日

14:00-19:00

二级

客户服务策划

7.5

C

 

8月23日

8:30-10:30

二三级

通关指南

3

A

 

9月6日

14:00-19:00

二级

客户服务提供

7.5

D

 

9月20日

14:00-19:00

二级

客户服务控制

7.5

E

 

10月17日

14:00-19:00

二级

客户服务改进

7.5

F

 

10月18日

8:30-10:30

二三级

通关指南

3

A

 

10月25日

14:00-19:00

二三级

基础知识

7.5

B

 

11月1日

14:00-19:00

二级

客户服务策划

7.5

C

 

11月8日

14:00-19:00

二级

客户服务提供

7.5

D

 

11月15日

14:00-19:00

二级

客户服务控制

7.5

E

 

11月21日

14:00-19:00

二级

客户服务改进

7.5

F

 

11月29日

13:30-17:30

二级

二级总复习

6

G

 

12月12日

8:30-12:30

二三级

全省统一鉴定考试

/

/

 

时间日期待定

二级

综合评审辅导

3.75

H

 

课程说明
1、二级应选课程为“A-H”。
2、《通关指南》(科目代号A)课程应在培训前期进行选择。
3、报名时间在2015年10月25日前(当天报名需参加当天课程学习)均可在2015年12月考试前将所有客服专业知识课程学习完毕。
4、具体报考时间以省市鉴定指导中心通知为准。
5、请学员在考试前修完所有课程。若无法修完,建议延迟参加一个期考试。
6、课程内容、时间等如有调整,学院将提前通知学员。
   本人已选择表中打√的课程,承诺将按照所选的课程时间参加培训,如有变动,将提前5天通知学院教务管理中心,否则视同本人已经参加该门课程学习。本人已知悉课程说明相关内容且对此课表内容无异议。

 学员确认签名:__________________________      日期(年月日)____________________________

本表一式三份,学员、教务管理中心、课程顾问各执一份。

  
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