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2009-11-24 10:56:24· 导游实务指导：导游带团过程中100个怎么办(一)
2009-11-24 10:53:49· 导游实务指导：导游带团过程中100个怎么办(二)
2009-11-24 10:51:31· 导游实务指导：导游带团过程中100个怎么办(三)
2009-11-24 10:50:12· 导游实务指导：导游带团过程中100个怎么办(四)
2009-11-24 10:48:45· 导游实务指导：导游带团过程中100个怎么办(五)
 
2009-11-24 10:45:31· 导游实务指导：出现因游客的要求而未能办到时，导游员
2009-11-24 10:44:17· 导游实务指导：游客出错时，导游员该怎么办
2009-11-24 10:43:47· 导游实务指导：游客若有越轨言行,导游员该怎么办
2009-11-24 10:43:14· 导游实务指导：拒绝游客不合理的要求,导游员该怎么办
2009-11-24 10:42:37· 导游实务指导：游客与你发生争执时,导游员该怎么办
 
2009-11-20 15:10:35· 导游实务指导：要做到真诚待人,导游员该怎么办
2009-11-20 15:09:59· 导游实务指导：游客向你借钱,导游员该怎么办
2009-11-20 14:23:56· 导游实务指导之游客要求转交贵重物品，导游员该怎么办
2009-11-20 14:19:46· 导游实务指导：导游实务案例集
2009-11-20 14:13:33· 导游实务指导：导游自己都没去过的地方怎么办？
 
2009-11-20 14:12:31· 导游考试之现场面试中要注意的几个细节
2009-11-20 14:11:54· 09导游资格考试应中注意事项细说
2009-11-20 14:11:07· 导游实务指导：西服兜里的6000元人民币却不见飞
2009-11-20 14:10:32· 导游实务指导：游客要求自己点菜，导游员该怎么办呢？
2009-11-20 14:08:47· 导游实务指导：带领妇女旅游团,导游员该怎么办？
 
2009-11-19 10:19:08· 案例分析：火车提速属不可抗力因素?
2009-11-19 10:18:32· 导游员讲解如何做到言之有物、言之有神？
2009-11-19 10:17:55· 案例分析：客人掏钱请吃饭，你该怎么办？
2009-11-19 10:16:29· 什么是旅游计调?
2009-11-19 10:14:49· 《旅游投诉暂行规定》的有关条款
 
2009-11-19 10:14:02· 导游讲解的经典宝典
2009-11-19 10:13:31· 案例分析：游客向你请教烧香拜佛的礼仪，导游员该怎么
2009-11-19 10:12:58· 案例分析：游客燃香进入佛殿，导游员该怎么办？
2009-11-19 10:12:26· 案例分析：进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游
2009-11-19 10:11:51· 案例分析：带领妇女旅游团,导游员该怎么办？
 
2009-11-19 10:11:10· 案例分析：带领小朋友旅游团,导游员该怎么办？
2009-11-19 10:09:52· 导游员擅自更改旅游团日程造成损失怎么办？
2009-11-19 10:09:22· 导游没陪同，游客摔伤旅行社是否应赔偿?
2009-11-19 10:08:21· 导游采取欺骗手段改行程，应受何种处罚？
2009-11-19 10:07:41· 导游实务指导：导游业务常识十五问
 
2009-11-18 9:49:20· 《导游业务》第十章-旅游者权益保障
2009-11-18 9:48:33· 《导游业务》第十二章-导游服务中涉及的政策问题
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2009-11-18 9:46:00· 《导游业务》第九章-旅游安全和保险
 
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